Politica de livrare

Data ultimei actualizări: Octombrie 2026

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezenta Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.hyundaipower.ro, operat de către SC EXPOTEHNICA SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Orașul Blejoi, Județul Prahova, având un capital social de 2.000.000 LEI, Unic Importator și Distribuitor al produselor Hyundai Power Products pentru România.

 

2. MODALITĂȚI DE LIVRARE

2.1. Livrarea pe teritoriul României

Livrarea produselor pe teritoriul României se efectuează prin:

  1. Curierat Rapid Partener: Pentru pachete de dimensiuni și greutăți standard (până la 30 kg).
  2. Transport Dedicat / Transport de Marfă Paletizată: Pentru echipamente grele, generatoare industriale sau utilaje de construcții care depășesc limitele standard ale serviciilor de curierat.
  3. Ridicare personală din Showroom-ul SC EXPOTEHNICA SRL:
    • Adresă showroom: Blejoi, Județul Prahova, România.
    • Program de ridicare: Luni – Vineri: 08:00 – 17:00 (cu confirmare prealabilă din partea departamentului de vânzări că produsul este pregătit de ridicare).

 

3. COSTURILE DE LIVRARE

Costul livrării se calculează în funcție de greutatea totală, volumul produselor comandate și adresa de destinație.

  • Comenzi standard (colete sub 30 kg): Costul fix de transport va fi afișat automat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
  • Comenzi voluminoase / marfă grea (peste 30 kg / pe palet): Costul transportului poate fi calculat automat la checkout sau, în cazul generatoarelor de mare putere și utilajelor speciale, poate fi comunicat separat de către un reprezentant al departamentului de vânzări/logistică înainte de expediere.
  • Livrare Gratuită: SC EXPOTEHNICA SRL poate organiza campanii promoționale cu livrare gratuită pentru anumite categorii de produse sau peste un anumit prag valoric al comenzii. Detaliile promoțiilor active vor fi menționate clar pe site.

4. TERMENE DE LIVRARE

  1. Produse aflate în stocul propriu (Depozit Blejoi):
    • Termenul standard de livrare pe teritoriul României este de 1-3 zile lucratoare din momentul confirmării comenzii (pentru plăți ramburs sau plată cu cardul) sau din momentul confirmării încasării plății (pentru plată prin ordin de plată).
  2. Echipamente speciale / comenzi la furnizor:
    • Pentru produsele care nu se află în stocul curent sau necesită configurări speciale (ex. sisteme speciale de automatizare AAT/ATS pentru generatoare), termenul de livrare va fi comunicat individual de către consultantul de vânzări (putând varia de la câteva zile la câteva săptămâni).

Notă: În perioadele cu volum mare de comenzi (ex. Black Friday, Sărbători legale, condiții meteorologice extreme), termenele de livrare pot suferi întârzieri, caz în care clienții vor fi notificați.

5. PROCESUL DE RECEPȚIE A PRODUSELOR

5.1. Verificarea coletului la livrare: La primirea coletului/paletului de la curier sau transportator, Cumpărătorul are obligația de a verifica starea ambalajului exterior.

5.2. Avarii vizibile la transport: În cazul în care ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, lovituri, rupturi sau desigilare:

  • Cumpărătorul trebuie să solicite curierului întocmirea unui Proces-Verbal de Constatare a Daunelor în momentul livrării.
  • Se recomandă refuzul primirii coletului avariat sau menționarea detaliată a daunelor pe documentul de transport (AWB/CMR).
  • Anunțați imediat SC EXPOTEHNICA SRL la e-mail vanzari@expotehnica.ro sau prin telefon pentru a procesa înlocuirea produsului sau deschiderea dosarului de daună cu firma de curierat.

Reclamațiile ulterioare privind avariile mecanice ale produselor generate de transport, care NU au fost consemnate într-un Proces-Verbal la livrare, pot fi respinse.

6. LIPSĂ COMPONENTE SAU PRODUSE INCOMPLETE

În cazul în care constatați că din colet lipsesc accesorii, documente (manual de utilizare, certificat de garanție) sau componente ale produsului comandat, aveți obligația de a notifica Vânzătorul în termen de maximum 48 de ore de la recepția coletului.

7. ANULAREA SAU MODIFICAREA COMANDI ÎNAINTE DE EXPEDIERE

Dacă doriți să modificați adresa de livrare, să adăugați produse sau să anulați o comandă neexpediată încă, vă rugăm să contactați de urgență departamentul nostru de suport clienți:

  • E-mail: vanzari@expotehnica.ro

     

8. CONTACT DEPARTAMENT LOGISTICĂ & SUPORT

Pentru orice întrebări referitoare la statusul livrării comenzii dumneavoastră:

  • Operator: SC EXPOTEHNICA SRL
  • Sediul: Blejoi, Jud. Prahova, România
  • E-mail suport livrări: vanzari@expotehnica.ro
  • Program de lucru: Luni – Vineri, 08:00 – 17:00